ガタ子がお邪魔したのは

BPOサービスを提供する企業

『パーソルコミュニケーションサービス』

会社が『プラーカ3』に入ってるから

駅南からすぐ来れた。ナイス立地。笑



まず『パーソルコミュニケーションサービス』とは？

正直ガタ子この手の話題に詳しくない。汗

ってことで…今回は特別に、

センター長の雲田さんがお話してくれるらしい～！

初めまして！ガタ子です。よろしくお願いします！
IT系の知識にはまるで自信がないんですけど…
そんなガタ子にも簡単に教えてくれると嬉しいです！笑

こんにちは。もちろんです～笑
今日はよろしくお願いします～！

柔らかくて優しい雰囲気の雲田さん。

なんだろこの安心感。包容力的な。笑

ガタ子、予習はしてきたんですけど難しくて…
ズバリ『パーソルコミュニケーションサービス』はどんなお仕事をしてる会社ですか？

企業の業務で発生する「困った」…を業務の流れ（プロセス）から見直して解決する会社です。これをBPOサービスと呼ぶのですが、私たちはパソコン業務を中心にサポートしています。
お客様からのご相談に対して、当社は「こんなことができますよ！」とご提案する感じですね。

な…なるほど！なんとなくつかめてきた気がします！笑
どんな業務をされてるんですか？

主な業務は、ITサポートやヘルプデスク、コンタクトセンターですね。
ITサポートでは、パソコンにトラブルが起きた時の技術的な相談を受けています。
ヘルプデスクでは、企業が社内で使用しているシステムのサポート対応などを担当しています。例えば、社給タブレットに関するお問い合わせだけを当社がサポートする、というイメージです。
コンタクトセンターでは、お客様のお困りごとやご相談に回答する業務が中心です。
全体としては、パソコンに関係した技術サポートがメインですが、そのほかにもデータ入力や請求書発行といった事務業務も一部担当しています。

企業のお悩みやできない業務とかを代わりにお手伝いする会社…みたいな感じですか？

う～ん！近いですね！笑
逆に言うと何でもできるんですよね。お客様がここが困ってます！っていうところをちゃんとヒアリングして…当社はここからここまで、こういう結果でお返しできますよっていうのを提案するんです。

なんてわかりやすい説明なんだ。

無知なガタ子にも分かりやすい説明…

コンタクトセンターに相談してる感じ。笑

雲田センター長へのありがとうが止まらない。

そんな『パーソルコミュニケーションサービス』ですが…ここ『新潟サポートセンター』の強みは何ですか？

もともとパソコンのテクニカルサポートからスタートしたセンターなので、技術的なスキルが高いのが特徴です。
実際の業務でも、ITやパソコンに関わる技術サポートが中心になっていますね。

技術的なことってプロに相談しないと分からないこととか、プロに相談したほうが早いことばっかりなので、心強いです！
あとさっき廊下見て気になったんですけど…なんだか賞状、多いですよね？！

『新潟サポートセンター』は健康経営にも力を入れています。その取り組みが評価されて、経済産業省が選定する『健康経営優良法人ホワイト500』にも選ばれました。はたらきやすさや残業時間などをもとに評価される制度で、2026年度は3,765社の中の500社です。

えぇ～！めちゃくちゃ働きやすい会社じゃないですか！
働きやすい環境を作るうえで心がけてることは何ですか？

テレワークも取り入れていて、特に残業時間の削減にはかなり力を入れています。繁忙期以外はほとんど残業はないですね。

残業が少なければ、家庭との両立もしやすそうですね！

そうなんです。社員の約6割が女性なので、女性がはたらきやすい環境づくりは特に意識していますね。センター内の自動販売機に生理用品を入れているんですが、これも社員の声から生まれた取り組みです。社員の意見はとても大事にしてます。
環境や取り組みが評価されて、新潟県の女性活躍実践企業を認定する『Ni-ful（ニーフル）』ではゴールド認定も取得できました。

あと…駅チカってのも羨ましいです。飲みに行きやすいですし。笑

駅南からすぐなので、雨の日でも濡れずに来れたりしますよ。笑

お天気不安定な新潟的、魅力ポイントだ。笑

さっきからちょいちょい雲田センター長と社員さんの距離感がイイ感じだな…と思ったんですが、社内の雰囲気もいいんじゃないですか？！

うちは、とにかく優しい人やいい人が多いんですよ。
上下の壁も低くて、社長ですら役職名ではなく「さん」付けで呼ぶような社風なんです。
なので、社内は誰とでも気軽にコミュニケーションが取れる雰囲気があります。
実は一度退職した人が「やっぱり人がいいから！」と戻ってくるケースも多くて…それくらいはたらきやすい環境なんだと思います。

それはかなり激レアさんな気がします！転職してから気付くパーソルさんの居心地の良さ…みたいなのがあるのかもですね。笑
社内での交流イベントなんかもあるんですか？

あります！社内のリフレッシュルームで年に数回「ビアホール」を開催してます。多い時は150人～200人くらい集まることもあるんですよ。
それ以外にも、各プロジェクトごとで使える予算があって、ビンゴ大会やプレゼント企画などをそれぞれの職場で企画して実施しています。

ビアホール？！超絶楽しそうです…

リフレッシュルームの本棚には、漫画もたくさん置いてありましたね！

あれは社員が有志で漫画を置いてくれてるんです。
いろんな世代のいろんな漫画本があって、休憩しながら読むことができます。

おぉ〜！好きな漫画を布教できるし、新しい好きも発見できるし…コミュニケーションのきっかけにもなるヤツですね～！

部活もあります。スポーツもありますし、前は甘いモノ部なんてのもありました。笑
やりたいことをリクエストしてくれたら部活も作れます！

なんてこった…甘いモノ部、美味しいモノ部、お酒部…ガタ子も作りたいです。笑
ちなみに…雲田さん自身はどんなことをするのが好きですか？

景色を見ながら歩くのが好きで、特に『みなとぴあ』によく行きますね。
社内でもウォーキングイベントがあって毎年多くの社員が参加しています。

仕事は時間内に集中できて

業務時間外は開放的に過ごせる雰囲気！

おまけに仲良しもできそうだし…

雲田さんはほんわかしてるし…好き。笑

ガタ子…めちゃくちゃステキな会社で入りたいなうなんですけど。笑
ちなみに未経験でも入社できるんですか？

はい。実際に、7割くらいが未経験からのスタートです。
研修制度が手厚いのも特徴で、一般的には2〜3日のOJTですぐ現場に出るケースが多いんですが、当社では約3ヶ月ほどしっかり時間をかけて育成しています。その分「安心して業務を始められる」という声は多いですね。

3ヶ月？！みっちり勉強できる環境…未経験者にはかなりありがたいですね～心強いです！

同期同士の仲がいいのも当社の特徴です。
3ヶ月くらい一緒に研修をするので、自然とコミュニケーションも増えますし、そのままずっといい関係を続けている人が多いです。

入社したてっていろんな場面で不安だらけ…

な中、しっかり教育受けれて仲間もできる！

なるほど～居心地のいい理由わかったかも〜笑



そんな『新潟サポートセンター』では

もともと東京の仕事が多いみたいだけども

地域の活性化をすることに力を入れてるとか！

これからはもっと新潟の企業とお仕事をしたいですね。それだけでなく、地域の方々とも積極的に関わりながら地域全体に貢献したいと思ってます。

パーソルさんのあったかい雰囲気が伝わりそう！ガタ子みたいに普段ITにふれることが少なめ新潟民は馴染みないのでナイスアイデアです！

実は、小学生向けのプログラミング教室も開いているんです。ITの強みを活かした取り組みで、ここ数年は特に力を入れてる分野ですね。

これからこんなことしてみたい！なんて目標や夢なんかもありますか？

個人的には、交流会を開いてみたいですね。
地域の企業や東京のお客様、それに当社の社員だけでなく、地元の学生さんも含めて気軽にディスカッションできるイベントができたら面白いなと思っています。

IT企業だけの交流会は探せばありそうですけど、学生が参加できるのは貴重ですね！
しかも東京まで行かなくても、新潟で東京の企業の人のお話聞けるのも良さそう…それぜひ実現させてください！

がんばります！笑

『パーソルコミュニケーションサービス』では

一緒にはたらく仲間も募集中～！と…

ずばり…どんな人が向いてると思いますか？！

人とコミュニケーションをとるのが好きな人。
あとは、諦めずに続けられる人…でしょうか。
最初はどうしても大変だと思うんですが、研修を通して少しずつ慣れていけるので、すぐ諦めずにまずは続けてみてほしいですね。

自宅でも勉強が必要なくらい難しい内容ですか？

むしろその逆で、実はテキストを家に持ち帰ることをNGにしています。
情報管理上の意味もあるのですが、基本的には勤務時間内でしっかり集中して学んでほしいという考えなので、その分、研修制度はかなり充実させています。

勉強が疲れちゃったときでも雲田さんの優しさで癒されそうです…

『パーソルコミュニケーションサービス』

会社としても雲田さんはじめ社員さんの人柄も…

頼りになる。むしろどんなことでも頼りたい！

困ったときはとりあえず相談してって言ってたし…

気軽にお悩み聞いてもらおう。笑



雲田さんも、同席してた社員さんも優しくて

ガタ子すっかりパーソルさんの虜。笑

『プラーカ3』通る時思い出しちゃうな…

探しちゃうな～笑


※パーソルコミュニケーションサービス株式会社では、一緒にはたらく仲間を募集しています！応募は、こちら。


※本記事はパーソルコミュニケーションサービス株式会社提供によるスポンサードコンテンツです。